1. 

   محمد مصطفي......

   18 أبريل ,2018 06:53:05م رد

   بدء الدردشة 05:35 م ابلاغ عن عطل بسخا ن توشيبا 55 لتر وهو في فترة الضمان حدث عطل اليوم 18/4/2018 الساعة 5 مساء والعطل هو السخان شغال وبعد نصف سا عة فصل ولم يشتغل ثانيا وتم البلاغ لسيادتكم الاان وتم حدوث عطل بتاريخ 21/11/2017 والفني حضر واتصل الفني بالقسم التابع لة فاابلاغة بقطع بعض الاسلاك وشال منة جهاز صغير وقال علشان يكون زي السخان تورندو ووصل الجهاز فلا يعمل بلاغ بالموبيل المهندس ابلاغة يرجع وسوف يرسل واحد اخر وبالفعل حضر الفني واسمة كمال يوم 22/11/2017 وصلاح التوصيلات واشتغل وقلت للفني انة شال من السخان جهاز المحول قالي مش مهم ولااكن بعد خمس شهور تم العطل وفصل الكهرباء بعد ماكان شغال ارجوا عمل الازم وابلاغ المسئول والعنوان / 86 شارع ابراهيم صبري امام مدرسة موسي ابن نصير متفرع من ترعة الغزالي المطرية القاهرة وقد حضر للصيانة الفني مروان ولكم جزيل الشكر
2. 

   زكريا عبدالمنعم عاى

   29 يونيو ,2018 04:24:18م رد

   أنا اشتريت سخان تورنادو 65 لتر واتصلت بالخط الساخن 19319 قسم التركيبات وتم عمل أورد تركيب على يوم 28 يونيو 2018 وقالولولى هايجولك عاى العنوان قبل الساعة 4 مساء واخدت الْيَوْمَ اجازة ولَم أزهب الى عملى وانتظرت دون جدوى حتى الخامسة مساء واتصلت تانى بالخط الساخن واعتزرلى وقالى أسف بصفة شخصية وسوف أعملك شكوى فى قسم التركيبات وخلال 24 ساعة هايجولك ويتواصلوا معاك قاتله غد الجمعة اجازة قالى بالندم قسم التركيبات شغال كل يوم لغاية الساعة 5 مساء وهايتواصلوا معاك انشاء الله وهايجولك خلال 24 ساعة ولَم يتواصل معى احد حتى الان اتصلت بالخط الساخن مرة ثانية ورد عليا وقالى أسف بصفة شخصية أصل الشكوى لينظروا فيها ولسة بيبحسوها واستحمل كمان 24 ساعة مرة اخرى هايتواصلوا معاك بالزمة دة كلام هل يبقى كدة العربى صناع الثقة اى ثقة ياحاج محمود دى أمت والجروب بتاعك تضيعولى يومين بسبب مواعيد أنتم الى حددتوها منكم لله حسبنا الله ونعم الوكيل للعلم المكالمات مسجلة وممكن ترجعوا ليها كى تتاكدوا بنفسكم دة لو كان فيه نظام ومحاسبة من اصله وكلمة أسف هل دى تعوض الكرب على العميل وتعطيله هل دى هى الترضيه عندكم شكرا
3. 

   محمدابوالعباس سليم

   07 يوليو ,2018 01:28:01ص رد

   الشركة دى كانت زمان كويسه دلوقتي من سيئ لئسواء انا عندى جهاز تكيف شارب واحد ونص حصان اشتريتة ٢٥_١٢_٢٠١٧ اتعطل يوم٢٣_٥_٢٠١٨ عملت بلاغ صيانه جونى يوم ٦_٦_٢٠١٨ وتم سحب الجهاز إلى الشركه حتى اليوم٦_٧_٢٠١٨ كل متصل ب ١٩٣١٩ بقلة ٧٢ ساعه وهيتم حل المشكله ولا شكاوى بترد وكذب × كذب حتى اليوم ٦_٧_٢٠١٨
4. 

   فوزي عوض

   16 أغسطس ,2018 05:14:54م رد

   مسؤل الشركه المحترمة ياريت الاهتمام عشان كده حرام ،،،جايب تلاجه شارب جديدة اشتغلت عشر ايام وباظت بقالي شهر بتحايل علي الشركه عشان تيجي تشوفها ويجي فني يشغلها وتبوظ تاني يوم كده حرام ،،ومواعيد زي الزفت بصراحه اسوء شركه
5. 

   ابراهيم متولي

   26 أغسطس ,2018 03:56:40م رد

   السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة انا حقا اسف علي ما الت اليه مثل هذه الشركة العريقة من تدني مستواها العام والخاص في كل ما يخص خدمة ما بعد البيع والصيانة فقد اصبحت من اسواء الشركات في جمهورية مصر العربية وحقيقتا انا لم ولن ارشح مث هذه الشركة لاي شخص يرغب في شراء اي اجهزة كهربائية ولقد ذهبت بنفسي الي مركز الصيانة في العباسية بعد ان زهقت من كثرة الاتصال بهم لاخذ الجهاز بعد ان ظهر به العيب بعد اقل من شهر من شراءه وللاسف طريقة التعامل لم تقل ابدا عن طريقة النصب من اي شركة تحت السلم وناهيكم عن المماطلة وعدم التعامل بحرفية مع العملاه واسواء مالديهم خدمة العملاء علي الهاتف فهم وظفين صغيرو السن وليس لديهم اي معلومات نهائيا عن اي شيء يخص الشركة مثل البغبغانات حافظين مش فاهمين اي شيء محفظينهم كلمتين لا يتعدوهم وللاسف لا يوجد مسئول محترم في الشركة عنده الجراءة ان يرد علي الهواتف او حتي شخص فاهم يستطيع ان يقنع العملاء بمشكلاتهم والرد عليهم فكل خدمة العملاء يعطو الناس مواعيد ولا متابعة ولا اي حد فيهم ياتي للصيانه وعندما ذهبت لمركز صيانة العباسية صورت مشاهد مهينة وخناقات من المواطنين الشرفاء الذين وثقو في مثل هذه الشركة ولا حياة لمن تنادي هناك حتي رد المسئولين هناك رد ارعن وكانهم هم مالكين الشركة والمواطنين شغالين عندهم والناس لا حول لهم ولا قوة وللاسف تكلمت مع المسئولين هناك وعرفتهم المشكلة مع ان حلها ابسط مايكون ويجب ان تكون الشركة علي قدر ولو صغير من المسئولية ولاكن اذا سمعك البحر هم سيسمعون فارجو لكل من يري رسالتي ان يحاول ان يوصلها للمسئولين في هذه الشركة لكي يتداركو مشكلاتهم ويحاولون ان يحلوها فعلا والله كلامي هذا حرصا علي كل مواطن شريف في هذا البلد الذي استفحل فيه الفساد وارجو ان يري كلامي هذا المسئولين وان اجد من لدية الشجاعة الادبية في الرد وحل مشكلتي حرصا علي الحفاظ علي ماتبقي لهذه الشركة من اسم دي بيانات الاسم واتمني ان يكون فعلا هناك حل سريع لهذه المشكلة شاشة 55 بوصة بها عيب صيانة وبعد البحث عرفت انكم تاخذونها من الناس وتردون الفوس لهم لان بها هذا العيب من المصنع الشاشة تطفي لوحدها ممكن في اليوم اكثر من مرة وقد تم سحبها من 3 اشهر والفني قال لي انكم غيرتم بها شيء لا اعلم ماهو وعند الاتصال علي خدمة العملاء قالو انهم لم يغيرو اي شيء صراحة مش عارف اصدق مين فيهم وبعد ثلاثة ايام رجع نفس العيب مرة اخري ومن ثلاثة اشهر وانا مقدم بلاغات كثيرة عن طريق الهاتف لخدمة العملاء وقالو انه سيتم سحبها ولاكن للاسف لم ياتي احد ولم يتواصل احد حتي معنا ليعتذر عن التاخير للاسف وبعد ان زهقت وتعبت من الاتصالات ذهبت بنفسي الي العباسية واعطيتهم الشاشة وقال لي مسئول الصيانة الاستاذ سمير مكتب المهندس محمد عبد المنعم تعالي ايوم السبت قبل العيد مباشرة وفعلا ذهبت وللاسف كانه لا يعرفني وقال لي لم يتم التصليح والمهندسين مازالو لم يجدو العيب والعطل فين اريد ان اعرف هل هذا نظام الشركة ولا ايه انا اريد ان يتم سحب الجهاز ولا اريده ثانية لاني لم اشتري جهاز تليفزيون ب 10000 جنيه لاقوم بتصليحه بعد شهر من تاريخ شراءه انا الي الان لم اقوم باي خطوه تجاه الشركة لاني اعلم ان اصحاب الشركة ناس محترمين والعاملين والمسئولين ليس لهم ذنب فيما حدث ولاكني اريد حلا سريعا 14:47 ارجو الرد في اسرع وقت لاني احملكم كامل المسئوليه عن هذا الجهاز
6. 

   ابراهيم متولي

   27 أغسطس ,2018 03:42:04م رد

   اليوم تم استلام الجهاز الخاص بي من مصنع العباسية ولاكن للاسف لم يفيدني اي احد هناك باي تفاصيل عما تم بالجهاز غير انه تم عمل سوف وير له وشرحت لهم انه تم عمل سفت قبل ذلك ومازالت المشكلة موجوده وللاسف للاسف اسلوب تعامل الموظفين والمسئولين هناك تحت مستوي التعامل مع العملاء سواء المهندس سمير او المهندس وليد اسماعيل مدير الصيانه هناك صراحة انا ساقوم بتقديم شكوي ضدكم لجهاز حماية المستهلك وسوف ارسل لهم الصور والفيديوهات التي تم تصويرها من قبل عملاء اخرين هناك لوسء التعامل مع المواطنين وانتم قلتم لي انه سيتم الاتصال بي من احد موظفيكم ولاكن للاسف ايضا لم يكلمني احد ولم يتابع معي اي مسئول المشكلة وارجو ان تصل رسالتي هذه للمسئولين لديكم اتدارك المشكلات التي لديكم الناس مصورة بلاوي بمعني الكلمة من خناقات وزعيق واسلوب تعامل سيء لهم فارجو ادراك هذا لان هذا الموضوع لن يمر مرور الكرام
7. 

   محمد عبدالرحمن

   10 سبتمبر ,2018 10:55:28ص رد

   الشركة من اسوء الشركات فى خدمة (الصيانة) لعدم توافر مندوب للقيام بالاصلاح بالمنزل .. و سوء المعاملة لدرجة ان لا ارغب فى شراء اى اجهزة او اى منتج بسبب عدم الاهتمام بالصيانة مثال فرن كهرباء به عطل وبالاتصال بمركز الصيانة بحلوان و هو اقرب مركز صيانة الى افادت انها غير مختصة بصيانة اجهزة الافران و يرجى الاتصال برقم 19319 وافادوا ان هناك مراكز صيانة اخرى سواء بالعباسية او الموسكى او وسط البلد و يصعب على الذهاب بالجهاز الى تلك الاماكن لبعد المسافة والردود من جانب المسئولين بالصيانة مستفزة
8. 

   محمد عبد المنعم الريدي

   16 سبتمبر ,2018 04:01:39م رد

   كانت ثقتنا في هذه الشركة لا حد لها وخصوصا خدمة ما بعد البيع ولكن الان باتت في اقذر شكل من اشكال المعاملة شكة قذرة قذرة قذرة سخان تورنيدو 10 لتر غاز راكب يوم 22 / 5 / 2018 وعطل تصنيع باقرار فني الشكة يوم 9 / 9 / 201/8 ( 105 يوم ) فقط وكمان شهر رمضان كنت مسافر مش متواجدين ف المنزل يعني 75 يوم تشغيل والرد من الشركة القذرة انتظر حتى 1 / 10 / 2018 لحين توفير قطعة الغيار ... وتكلمهم ع الشات وتكلمهم على الخط الساخن ما عندهمش غير احنا اسفين وبنتابع مع حضرتك ... لأ ممكن حد يجي من الشركة يستبدل السخان مش ده مصنعكم ... ... ما حدش يشتري منتجات الشركة دي تاني
9. 

   Ali ali

   26 أبريل ,2019 11:55:23م رد

   حزين بعد قراءة شكاوي المواطنين لان معلوماتي عن صناع الثقه غير ما قراءته اين رئيس مجلس إدارة الشركة وهل هناك حلول لاستعادت ثقة المستهلك في خدمة ما بعد البيع كنت نجهز بنتي زي اخوتها ولاكن غيرت رائي وشكرا لكم صناع الثقه
10. 

    عمر

    05 يونيو ,2019 08:18:05ص رد

    بصراحة كوت ناوي أشتري تلات تكييفات لأن في ناس بتشكر في تكييفات شارب. لكن الصيانة والمعاملة والضمان والثقة أهم ألف مرة. كده كاريير أحسن طبعا.

اترك تعليق