iPhone 11 يعاني من مشكلة بالشاشة ويمكنك استبدالها مجانًا

أقرت الشركة بأن عددًا صغيرًا من شاشات iPhone 11 “قد تتوقف عن الاستجابة للمس بسبب مشكلة في شاشة الهاتف. حيث لاحظت شركة Apple أن أجهزة iPhone 11 التي تم تصنيعها بين نوفمبر 2019 ومايو 2020 قد تواجه مشكلات الشاشة التي تعمل باللمس وأن الشركة تقدم خدمة مجانية للعملاء المؤهلين.

حيث يمكن الآن لمستخدمي iPhone 11 الذين يواجهون مشكلات في الشاشة التي تعمل باللمس الحصول على إستبدال مجاني للشاشة من Apple.

وضعت شركة أبل صفحة دعم على موقعها على الإنترنت لمساعدة العملاء المتأثرين في معرفة ما إذا كانوا مؤهلين للحصول على بديل.

طرحت شركة آبل “برنامج استبدال وحدة شاشة ايفون 11 التي تعاني من مشكلات اللمس”، والذي سيوفر خدمة مجانية لمالكي الايفون 11 الذين لديهم شاشة لمس بها مشكلة.

قد تتأثر طرازات iPhone 11 المصنعة بين نوفمبر 2019 ومايو 2020 بهذه المشكلة، وإذا كانت تنطبق على هاتفك، فانتقل إلى صفحة دعم Apple حيث سيكون لديك وأدخل الرقم التسلسلي لهاتفك للتحقق.

تقول Apple أن هذه المشكلة ناتجة عن مشكلة في شاشة العرض.

للعثور على الرقم التسلسلي الخاص بك، توجه إلى الإعدادات > عام > حول . هذا البرنامج صالح فقط لمستخدمي iPhone 11 الذين تم تصنيع هواتفهم بين النطاق المذكور أعلاه.

طريقة استبدال شاشة آيفون 11

إذا كنت مؤهلاً للحصول على الخدمة المجانية، فستحتاج إما إلى العثور على مقدم خدمة معتمد من Apple، أو تحديد موعد في أحد متاجر Apple للبيع بالتجزئة، أو الاتصال بشركة Apple للحصول على خدمة البريد عبر مركز إصلاح Apple.

توصي Apple بأخذ نسخة احتياطية من بياناتك قبل اصلاح مشكلة شاشة اللمس.

إذا تعرضت الشاشة للكسر، فقد تضطر إلى إصلاح ذلك قبل اصلاح مشكلة شاشة اللمس.

تقول الشركة إنها قد تقصر برنامج الإصلاح على منطقة الشراء الأصلية وأن هذا البرنامج لن يمدد تغطية الضمان القياسية لجهاز ايفون 11.

بالنسبة لمستخدمي iPhone 11 الذين عانوا من مشكلات في الشاشة التي تعمل باللمس قبل طرح البرنامج ودفع رسوم لإصلاحه، سيكونون مؤهلين لاسترداد الأموال ويمكنهم الاتصال بشركة Apple من أجل استرداد المبلغ المدفوع.